Conditions de location
Conditions de location saisonnière
Ces conditions s'appliquent aux réservations faites directement sur ce site. Elles sont acceptées au moment de réserver.
1. Le logement
Le Clos des Cigales est une maison meublée de tourisme située à Saint-Mitre-les-Remparts (13920), louée pour de courts séjours à une clientèle de passage qui n'y élit pas domicile. Elle accueille au maximum 4 personnes, ainsi qu'un bébé de moins de 2 ans. Son descriptif, ses équipements et ses photos figurent sur la page d'accueil du site.
2. Réservation
La réservation est ferme dès que le paiement en ligne est accepté ou que la carte de garantie est enregistrée. Un e-mail de confirmation récapitule alors les dates, le nombre de voyageurs et le prix. Sans paiement en ligne, la demande envoyée retient les dates et devient ferme lorsque les hôtes la confirment par e-mail.
3. Prix
Le prix affiché au moment de réserver comprend les nuits, le ménage de fin de séjour, les draps, les serviettes et la taxe de séjour, reversée à la commune. Une réduction s'applique automatiquement à partir de 7 nuits, et une réduction plus forte à partir de 28 nuits. Aucun frais n'est ajouté ensuite.
4. Paiement
- Paiement en ligne : le montant total est payé par carte bancaire à la réservation, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe.
- Paiement sur place : le montant total est réglé en espèces à l'arrivée. Une carte bancaire est enregistrée en garantie au moment de réserver (empreinte bancaire) : aucun montant n'est débité à cette étape.
5. Empreinte bancaire
La carte enregistrée en garantie ne peut être débitée que dans les cas suivants, et le voyageur en est toujours informé par e-mail avec le motif du débit :
- annulation moins de 2 jours avant l'arrivée, ou absence sans prévenir : le prix de la première nuit ;
- séjour non réglé à l'arrivée : le montant restant dû ;
- dégâts ou ménage exceptionnel constatés après le départ : le montant justifié des réparations ou du nettoyage.
Le total débité ne peut pas dépasser 300 € ou, s'il est plus élevé, le prix du séjour.
6. Annulation
- Jusqu'à 2 jours avant l'arrivée : l'annulation est gratuite et un paiement en ligne est remboursé en totalité.
- Moins de 2 jours avant l'arrivée, ou absence : la première nuit reste due ; les autres nuits, le ménage et la taxe de séjour sont remboursés.
- Un séjour écourté n'ouvre pas droit à remboursement.
Pour annuler, il suffit de répondre à l'e-mail de confirmation. Si les hôtes devaient annuler, l'intégralité des sommes versées serait remboursée.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée ; seules les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.
7. Arrivée, départ et séjour
L'arrivée se fait entre 16 h et 22 h, en autonomie grâce à une boîte à clés sécurisée, et le départ avant 10 h. L'adresse exacte et le code d'accès sont envoyés avant l'arrivée. Les voyageurs s'engagent à respecter le règlement de la maison : pas d'animaux, pas de tabac ni de cigarette électronique à l'intérieur, pas de fête, respect du voisinage, et pas plus de 4 voyageurs.
8. Responsabilité et assurance
Les voyageurs sont responsables des dégâts qu'ils causent pendant le séjour et sont invités à vérifier que leur assurance responsabilité civile couvre la location de vacances.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée aux hôtes en répondant à l'e-mail de confirmation. En cas de désaccord persistant, le voyageur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.